Papelaria criativa, afetiva & organizada
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Políticas da loja

Olá, é sempre um prazer te atender!

Antes de tudo: A MAIORIA DOS PRODUTOS SÃO ARTESANAIS.
Sim, feitos a mão. Por tanto, por favor, leve isso em consideração antes de realizar a sua compra.

PAGAMENTOS:

- Os pagamentos são faturados através do sistema do Mercado Pago;

- Não precisa enviar o comprovante de pagamento do boleto, pois o faturamento é feito automaticamente pelo sistema do Mercado Pago;

- Todas as compras realizadas por boleto bancário tem um prazo de até 3 dias uteis para serem faturadas após o pagamento do mesmo;

- Em casos de pagamentos feitos via PIX, por favor encaminhar o comprovante para o e-mail pagamentos@floripame.com;

 - Compras realizadas e não pagas em até 7 dias corridos, serão canceladas sem aviso prévio;

ENVIOS:

- Qualquer pedido a pronta entrega será despachado em até 3 dias úteis;

- Os prazos de entrega são estipulados pelo próprio sistema dos correios e podem ser conferidos ANTES de realizar a compra. Em média, na modalidade SEDEX a entrega poderá ocorrer em até 5 dias úteis e na modalidade PAC a entrega poderá ocorrer em até 15 dias úteis;

- Cadastre corretamente o seu endereço para envio. Confira atentamente o CEP e númeração da casa,  e se possível, informe um ponto de referência. Se você mora em condomínio, conjunto ou vila, certifique-se de identificar  o número e/ou nome da torre, unidade, bloco ou apartamento;

- Os produtos a pronta entrega, só serão liberados para postagem ao correios quando o pagamento do mesmo for aprovado pelo sistema;

- Todas as compras são enviadas com seguro do pacote;

- Os produtos personalizados seguem o mesmo prazo de ENVIO, mas considere também o prazo de PRODUÇÃO;

PRODUTOS PERSONALIZADOS:

- Não fazemos trocas ou devolução de produtos personalizados;

- Todo e qualquer produto personalizado tem prazo de 10 dias úteis apenas para a produção;

- A produção será iniciada após a cliente informar os nomes para personalização;

- A personalização se limita na troca dos nomes e datas das capas;

- NÃO alteramos ornamentos, cores, acabamentos, miolos e afins;

- Além do prazo de produção, considere também o prazo de entrega estipulado pela modalidade de envio escolhida;

DEVOLUÇÕES:

- Conforme o CDC, a desistência pela compra deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mas nesse caso considere apenas para produtos não personalizados e que estão a pronta entrega;

- Para produtos personalizados, não aceitamos devoluções;

- Para realizar a devolução de um produto a pronta entrega, a cliente irá receber uma PLP reversa que deverá ser entregue impressa e presencialmente aos correios, junto com a caixa já lacrada;

ESTORNOS:

- Os estornos são realizados manualmente via Mercado Pago;

- Em caso de devolução, o estorno dos valores só ocorrerão após recebimento da caixa devolvida e a verificação da mesma, pois iremos analisar se todos os itens foram devolvidos corretamente;

-  Se o seu pagamento foi via cartão, o valor do estorno será debitado na sua próxima fatura e se o seu pagamento foi realizado via boleto, o estorno ficará disponível no seu sistema do Mercado Pago, para sacar ou utilizar de outra forma;

DESISTÊNCIAS:

- Desistiu antes do pacote ser liberado? Se a compra for de um produto a pronta entrega, o valor será estornado imediatamente e o pacote não será enviado;

- Desistiu antes do pacote ser liberado mas o seu produto é personalizado? SERÁ ESTORNADO APENAS 80% DO VALOR, pois a produção personalizada gera custos. Afinal com a sua desistência, esse produto não poderá ser vendido devido a sua personalização, por tanto os 20% será para custear os insumos utilizados;

Por enquanto, isso é tudo!

Dúvidas? Chama lá no contato@floripame.com